Xander Creative Agency
PORTFOLIOS SERVICES ABOUT
INSIGHTS
INSIGHTS & ARTICLES PRESS RELEASES
CAREER

VENDOR EVALUATION

Scorecard memilih social content agency tanpa tertipu vanity metrics

Scorecard praktis untuk mengevaluasi agency berdasarkan diagnosis, operating model, measurement, governance, dan bukti.

Oleh Xander Creative 2 menit baca

EXECUTIVE ANSWER

Jawaban singkat

Proposal yang baik menjelaskan hubungan antara objective, audience, format, sistem produksi, distribusi, dan measurement. Views dapat menjadi bukti exposure atau diagnosis kreatif, tetapi bukan bukti otomatis bahwa brand lift, lead, atau revenue berubah.

Lima domain penilaian

Bobot di atas adalah default Xander, bukan standar industri. Ubah bobot sebelum melihat proposal agar kriteria tidak digeser untuk memenangkan kandidat tertentu.

  • Diagnosis (20%): apakah agency memahami masalah bisnis, audience, dan batas bukti yang tersedia?
  • Creative system (20%): apakah ada format berulang, hipotesis, dan mekanisme belajar—bukan hanya daftar ide?
  • Operating model (20%): siapa melakukan apa, berapa cycle time, dan bagaimana revisi serta escalation ditangani?
  • Measurement (25%): apakah KPI, baseline, denominator, window, sumber data, dan batas atribusi ditulis sebelum produksi?
  • Governance (15%): apakah approval, hak penggunaan, disclosure, keamanan akun, dan incident response jelas?

Bukti yang layak diminta

Minta satu contoh yang memperlihatkan brief awal, keputusan kreatif, perubahan setelah data, serta cara hasil dihitung. Portofolio menunjukkan rasa dan kemampuan produksi; case study menunjukkan cara berpikir dan akuntabilitas. Keduanya menjawab pertanyaan berbeda.

Jika angka ditampilkan, minta periode, platform, organic versus paid, spend bila relevan, definisi metrik, dan konteks baseline. Tanpa itu, angka tidak cukup untuk perbandingan yang adil.

Red flags dalam proposal

  • Satu KPI dipakai untuk semua objective.
  • Jaminan hasil tanpa platform, periode, distribusi, dan qualifying conditions.
  • Case study tanpa metode pengukuran atau hanya memakai total kumulatif.
  • Volume output dijanjikan tanpa menjelaskan kapasitas approval dan talent.
  • Agency menyebut korelasi sebagai sebab-akibat.

Cara menjalankan pitch yang dapat diaudit

Berikan brief dan akses informasi yang setara. Minta kandidat menjawab asumsi yang belum diketahui alih-alih menebaknya. Gunakan penilai lintas brand, marketing, procurement, dan pihak yang akan menjalankan operasi harian. Simpan skor individual sebelum diskusi kelompok agar opini paling senior tidak otomatis menjadi seluruh hasil.

Sumber primer

Sumber platform dapat berubah. Periksa dokumentasi terbaru sebelum menetapkan policy, KPI, atau kontrak.

Framework terkait